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强势品牌创建的“六”感法则(二)

        归属感:品牌忠诚的真正起点

  消费者对品牌的真正忠诚始于归属感,如果消费者对品牌有归属感,则意味着他与品牌有一些情感联系,并开始真正关心品牌,这种关注对消费者持续消费品牌具有重要的巩固作用,也对促进消费起到了积极作用,为了营造归属感,我们需要从三个方面入手:归属感,参与感和亲密感,可配置的营销要素可以包括:额外的好处,交互式通信和辅助服务。

  1. 附加利益

  这是消费者购买产品时获得的额外价值,例如,免费礼品,满意的折扣等。如果消费者与您的品牌有贸易关系并获得额外的好处,他将具有公平感,这有助于建立对消费者的归属感,许多品牌进行的会员销售是典型案例,但是,重要的是要强调消费者更好能够负担得起,更好不要事先给他预期,让他们感到惊讶,或者至少让他们觉得这种好处很难得到。

  2. 互动沟通

  它与消费者进行有效的互动,形成双向沟通,通过这种互动,消费者获得了参与感,例如,乐高每年为9至14岁的儿童举办国际比赛,这是典型的交互式通信行为,通过这种交流,它们激发了儿童参与的愿望,并与他们形成良好的双向沟通,与其他好处相比,交流的交流水平不是很突出,但它可以赢得更多的情感认可。

  3. 配套服务

  它是品牌向消费者提供的相关服务,这种服务往往给消费者一种亲密感,从而建立一种对品牌的归属感,许多品牌已经发展到一定程度,他们必须做好配套服务,否则,您的整个营销工作将无法完成,您将无法赢得真正的消费者归属感。

  身份感:与消费者的心灵站在一起 

  在生活中,消费者对自己的身份有不同的认同和不同的看法,特别是当他的购买力达到一定阶段时,这种感觉更加突出,因此,当我们品牌时,我们必须尊重消费者的身份,如果你这样做,消费者将开始承诺花在你身上,但是,应该指出的是,在创造身份时,并不总是依靠高价格来支持身份认同感,而是依靠其他因素来支持高价格,作者将消费者的身份分为五个方面,包括性别、个性、爱好、价值观和社会角色,并为这些身份配置五个营销要素:视觉系统、用户形象、广告音调、传播媒介和购物环境。

  骄傲:唤起消费者的品牌信念

  1. 活动营销。 更终的消费者自豪感是什么? 更好的方法是让消费者敬畏,让消费者感到惊讶,让他们感到骄傲,例如,2001年,农夫泉捐赠了一分钱,2003年蒙牛赞助了“神五”和2008年李宁奥运营销,这些活动让人感到震惊和惊喜,赢得了人们的追捧。

  2. 公关活动

  如果事件营销让消费者感到敬畏,那么公关活动将使消费者感到感动,并对建立消费者的自豪感具有长远意义,那你为什么要碰别人呢? 答案很多,但更重要的答案是诚实,海尔是公关顾问,无论是“冷冻冰箱”事件还是“可以洗土豆的洗衣机”,无论是专门开发的“怀孕冰箱”还是“希望小学”,都不例外。 这证明了这一点。

  3. 口口传播。 要在口碑传播中取得成功,必须满足以下三项原则中的至少一项:(1)主题应该是不寻常的,涉及消费者的直接利益,甚至涉及国民经济和民生; (2)话题应该是好玩,有趣,消费者愿意跟亲朋好友提到; (3)这个话题更好与禁忌有关,或者有一定的神秘感,然而,在建立自豪感方面,更明智的方法不是如何应用这些原则,而是如何将自己的成功或品牌理念灌输给他人,如“可口可乐营销革命”,“惠普之路”和“星巴克敏感营销”,这种嵌入式营销渗透不仅可以让您赢得更好更广泛的口碑效应,还可以树立消费者的品牌信念。

  新鲜感:使品牌确保青春的秘密

  1. 快速参考行动,无论您的产品创新或创意更新,您都必须掌握节奏和快速,有效的行动,今天的社会是一个快节奏的社会,每个人都急于在奔跑中生存和发展,因此,当今社会的竞争法也发生了根本性的变化,即快鱼吃慢鱼,而不是大鱼吃小鱼,如果你发现问题,仍在计算,犹豫或妥协,一个小的差距可能会导致你的大灾难。

  2. 勤奋是勤奋和勤奋的,制度化和标准化一个不起眼的事情,通过科学过程和严格的系统来捍卫你已经拥有的东西,消费者的物质生活更好,文化品质也有所提高,但他们对品牌的要求更高,小的产品包装损坏,小生产日期老化,小而缓慢的客户行为,将成为客户不可容忍的因素,因此,如果您想确保为消费者提供良好的体验并确保您的品牌繁荣,您必须赢得细节并赢得流程和系统的辛勤工作。
强势品牌创建的“六”感法则(二)



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